你知道你的公司里有多少人對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)嗎?如果你認為你的公司里有一些人負責(zé)，那么這可能是你的一個問題。你必須知道，在一個組織下，每個人都有相同的質(zhì)量管理責(zé)任。這個原則的主要原因是讓組織中的每個工人、他們的行動和所有系統(tǒng)都有一個共同的目標，那就是保持和促進產(chǎn)品的最佳質(zhì)量標準。什么是全面質(zhì)量管理的7項原則?這篇文章為大家?guī)?strong>美國留學(xué)生課程輔導(dǎo)。

1.關(guān)注客戶

全面質(zhì)量管理的方法主要側(cè)重于滿足客戶的要求，并決定超越這些客戶的期望。

在7項原則中，以顧客為中心是首要的，也是最重要的一點。這是非常明顯的，因為產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量是能夠滿足客戶要求的主要東西。為了組織的成功，滿足客戶的預(yù)期質(zhì)量是非常重要的。

2.領(lǐng)導(dǎo)力

組織的領(lǐng)導(dǎo)要有不同的目的，給予指導(dǎo)并創(chuàng)造不同的條件，通過這些條件使組織的人能夠?qū)崿F(xiàn)組織的各種質(zhì)量目標。

領(lǐng)導(dǎo)力被認為是在組織中只從上到下流動的東西，但事實并非如此，公司的領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該在各個方向流動。領(lǐng)導(dǎo)力的主要質(zhì)量不僅僅是告訴人們該做什么，不該做什么，而是應(yīng)該更加注重團結(jié)組織中的員工。

3.人們的參與

對于一個組織來說，在組織的各個層面擁有有能力的、參與的人是非常重要的，這將有助于提高創(chuàng)造和交付價值的能力。

無論你的業(yè)務(wù)規(guī)模如何，你必須記住，你的公司就是你的團隊。因此，為了有效地管理你的團隊，你的團隊中的每個成員的參與是非常重要的。如果你沒有讓你的整個團隊參與進來，那么你將很難從你運營的所有領(lǐng)域拉動價值和質(zhì)量。

4.過程方法

當你的團隊能夠理解和管理那些相互關(guān)聯(lián)的、作為一個組織良好的系統(tǒng)運作的過程的活動時，那么就可以更有效地取得一致和可預(yù)測的結(jié)果。

在一個公司內(nèi)，沒有任何行動可以孤立存在。組織內(nèi)的每一個程序都與其他程序相互關(guān)聯(lián)。所以，單獨管理一個組織的不同程序是沒有任何意義的

5.改進

每一個成功的商業(yè)組織都把重點放在改進上，以帶來更大的成功。

變化是每個行業(yè)的本質(zhì)，它隨著時間不斷變化。因為隨著技術(shù)的進步和客戶的期望越來越高，公司需要以同樣的速度對其流程進行改進。

6.做一個基于證據(jù)的決定

為了帶來理想的結(jié)果，公司需要在分析和徹底評估數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上做出決定。

沒有可靠的數(shù)據(jù)，公司就無法進行基于證據(jù)的決策。

7.關(guān)系管理

為了使企業(yè)組織獲得成功，公司需要與對公司感興趣的各方(即供應(yīng)商)建立良好的關(guān)系。管理好與客戶和供應(yīng)商的關(guān)系對組織的成功非常重要。

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